Para falar não, temos que criar o hábito do comportamento assertivo
que nos fornece meios de expressar nossos sentimentos e necessidades
de uma maneira passiva e sem agressividade. Como todos têm
necessidades, expectativas e sentimentos, precisamos de uma maneira
de comunicação que não seja ofensiva, ou que deixe nossas
necessidades de lado sendo extremamente passivos.
Para exemplificar nosso texto, o vídeo a seguir demonstra claramente
uma cena na qual todos já passamos em nosso trabalho.
(http://www.youtube.com/watch?v=LVzPPxufU-0&feature=related)
Esse é um caso claro na qual nos comportamos passivamente e por
final acabamos aceitando algo, até mesmo se for para trabalhar no
final de semana como pedido pelo colega na cena.
Se você não tem certeza se o seu comportamento é assertivo responda
as questões:
- Você tem problemas em dizer não, mesmo quando você deveria?
- Você sente-se como as pessoas abusassem de você?
- Você tem problema em controlar seu humor?
Se você respondeu pelo menos um sim, você vai achar esse texto
essencial na melhoria do seu comportamento no dia-a-dia.
Vamos esclarecer melhor o comportamento assertivo, respondendo o que
não é assertivo.
Definitivamente assertividade não é um estilo de vida, não é uma
garantia que você irá conseguir o que você quer e não é um estilo de
comunicação aceitável com todos, mas ao menos é uma maneira de não
ser agressivo.
Seis características são essenciais no comportamento assertivo,
pratique-as:
- contato visual: demonstre interesse;
- postura corporal: ajuda na transmissão da mensagem;
- gestos: melhora a ênfase;
- voz: em nível moderado auxilia no convencimento e não intimida;
- tempo: utilize do seu julgamento para maximizar a receptividade;
- conteúdo: onde, como, quando você escolhe para transmitir a
mensagem.
Algumas pessoas acham mais fácil ser assertivos em certas situações
do que em outras. E isto é verdadeiro. É muito fácil dizer não a
estranhos do que pessoas na qual você possui algum sentimento e que
possam ficar bravas se você expressar seus verdadeiros sentimentos.
Quando na verdade o mais importante é ser assertivo com as pessoas
que gostamos.
Ser assertivo com as pessoas que convivemos em nosso trabalho e casa
faz com que aumente o respeito, a disposição deles em ver que você é
uma pessoa que respeita a si e outros e por final o torna uma pessoa
mais amável.
Vamos ver a seguir um exemplo dos que mais nos assombra durante
nossa vida e como utilizar o comportamento assertivo para não ser
agressivo.
“Eu gostaria de mostrar a você alguns produtos”
Assertivo: “Não obrigado, Eu não estou interessado”
“Eu tenho uma margem ótima para negociar com você”
Assertivo: “Isto pode ser verdade, mas eu não estou interessado no
momento”
“Você conhece alguém que possa estar interessado também?”
Assertivo: “Eu não quero nenhum desses produtos”
“Está certo, você aceita levar um de nossos portfólios?”
Assertivo: “Sim, um portfólio eu levo.”
“Obrigado”
Assertivo: “Disponha”
Lembre-se parte do comportamento assertivo é a habilidade de
expressar suas necessidades e sentimentos, é como no exemplo, você
deve manter sempre nas frases o “EU”, que identifica um
comportamento direto e honesto. Hoje utilize desses exemplos nos
momentos que for necessário, utilize da seguinte frase para
ajudá-lo, Quando você (comportamento deles), então (os resultados
dos comportamentos deles), eu me sinto (como você sente), essa frase
é uma ferramenta poderosa para auxiliá-lo no inicio do seu processo,
ela transmite exatamente os conceitos do comportamento assertivo.
